返品・交換・返金・
キャンセルポリシー

商品到着後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。

万一、商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内に返品・交換理由を記載の上、［お問い合わせフォーム］までご連絡ください。返品・交換理由を確認させていただいた上で、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品が発生する際の送料は当社にて負担いたします。

なお、商品のパッケージ（化粧箱や袋・包装材・梱包材）につきましては商品を保護する目的で用いているため、パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換およびパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。
配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願いします。

かにと。公式サイト以外から購入いただいた商品は対象外となります。他の店舗にて購入された場合は、ご購入先の店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

当社からの返品・交換受付完了（返送先もお伝えします）の返信後、以下の注意事項をご確認の上で、申請日より3日以内にご返送ください。

• ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号および購入時に利用されたメールアドレスを正確に、かつ複写された伝票で視認できるよう強めの筆圧でご記載の上、ご返送ください。
• 必ず、ゆうパックや、ヤマト・佐川等の宅配便など、追跡が可能な方法で返送ください。
• ご登録情報と伝票記載情報が異なる場合、および情報が読み取れない場合は、お受け取りでき兼ねます。 また、その場合に発生した送料につきましては負担致し兼ねます。
• 送り状控えは念のため3ヵ月間保管してください。
• お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。発送時「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受け取りができかねます。

【クレジットカード決済の場合】
商品返品の確認が完了次第、決済取消処理をいたします。処理完了後、メールにてお知らせいたします。なお、カード会社様により処理のタイミングが様々でございます。カードにお金が戻る時期については多少差のある可能性がございますので、予めご了承ください。

【NP後払い決済の場合】
銀行振込にて返金いたします。
下記の情報をお問い合わせフォームに記載し送信ください。

・取引No.（当店からお伝えする番号）
・お名前
・振込先名義
・銀行名
・支店名
・口座区分
・口座番号

返品の確認が取れ次第、2週間以内にお振込させていただきます。当社起因による返金の振込手数料は当社が負担いたします。お客様都合による返金の振込手数料は330円（税込）をお客様にご負担いただきます。

キャンセル手続き後に誤って入金されてしまった場合は、株式会社ネットプロテクションズより返金のご案内がございます。

ご注文後のキャンセルはシステム管理上、受け付け出来ません。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願いいたします。